“Değişim kültürü yıkmaz. Kötü yönetilen değişim yıkar.”
Ekipleri geçişlerden — yeni sahiplik, yeniden konumlandırma, büyüme — önemli olanı kaybetmeden geçirmek.
Hospitality'de değişim sürekliliktir — yeni sahiplik, marka yeniden konumlandırması, operasyonel yeniden yapılanma, pazar değişimleri. Soru değişimin gerçekleşip gerçekleşmeyeceği değil, organizasyonun bunu önemli olanı kaybetmeden yönetebilecek donanımda olup olmadığıdır. Ekipleri geçişlerden yapı ve duyarlılıkla geçiririz: iletişimi yönetmek, paydaşları hizalamak, liderliği desteklemek ve belirsizlik dönemlerinde kültürü korumak. İyi yönetilen değişim güven inşa eder. Kötü yönetilen değişim güveni kırar.
